Bei TaschenWelt Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  • Artikel müssen in originalem Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z.B. Accessoires, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen).

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
  3. Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie das ursprüngliche Verpackungsmaterial, falls möglich.
  4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den umgetauschten Artikel.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes TaschenWelt Team,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kontakt

Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie TaschenWelt Verkäufe gewählt haben!